SYRIAتواصل معنا
مدة تقديم الطلب
يمكن تقديم طلب استرجاع مؤهل خلال ٧ أيام من استلام المنتج. يجب التواصل معنا أولاً عبر واتساب قبل إرسال أي منتج.
شروط القبول
يجب أن يكون المنتج بالحالة التي استُلم بها، غير مستخدم، مع ملصقاته وتغليفه الأصلي وإثبات الشراء. المنتجات المرسلة من دون موافقة مسبقة لا تُقبل.
الاستثناءات
حفاظاً على السلامة والجودة، لا تُقبل إعادة منتجات العناية الشخصية أو المنتجات المفتوحة والمستخدمة، ولا المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب اختيار العميل. كما لا تُقبل منتجات العروض والهدايا المجانية إلا إذا كانت متضررة أو غير مطابقة للطلب.
التلف أو الخطأ في الطلب
عند استلام منتج متضرر أو خاطئ، تواصل معنا مباشرةً وأرسل رقم الطلب وصور المنتج والتغليف. نراجع الحالة ونرتب الحل المناسب، والذي قد يكون استبدال المنتج أو استرجاع قيمته بحسب الحالة.
الاسترداد
بعد استلام المنتج وفحصه نبلغك بنتيجة الطلب. إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، يُعاد المبلغ بالطريقة التي يتم الاتفاق عليها بما يتناسب مع كون الدفع عند الاستلام، وقد تُخصم تكاليف الشحن عندما لا يكون الخطأ من عبق.